飲食店やサービス業を経験してきたけれどもう少し上質なサービスを提供するホテルで仕事をしたいと思いませんか？

広大な自然の中に佇む会員制リゾートホテルの接客スタッフです。

当ホテルは滋賀県甲賀にある会員制リゾートホテル「ダイヤモンド滋賀」です。
甲賀の山々に包まれ、癒しを実感できる甲賀温泉で、ホテルスタッフとしてお客様へのおもてなしをお願いします。

会員様は、平均年齢約70歳でおしゃべり好きな方が多く、『第二の我が家』のようにご利用いただいています。『第二の我が家』のように心地よくお過ごしいただくために、「いらっしゃいませ」ではなく、「おかえりなさいませ」とお迎えしております。会員様の中には、施設を楽しむだけでなく、スタッフとの関わり、会話を楽しみにお越しになる方も多くいらっしゃいます。会員様に顔と名前を覚えていただいたり、毎回お声がけいただいたりと、とてもやりがいを感じられる仕事です。お客様のほとんどが日本人の方なので、外国語が苦手な方でもOK！外国語はほとんど使いません。外国語を必要とするお客様は全体の約1割程度です。
当ホテルは100名以上のスタッフがおり、従業員もお客様も10代から80代以上の幅広い方に支えられながら運営を行っております。


【具体的な業務内容】
◆ホテル受付　
　・チェックイン・チェックアウトの手続き
　・お客様への観光案内や館内サービスの説明
　・ご要望への対応　
◆電話対応　
　・予約受付・確認やお問い合わせ
◆レストランでのサービス
　・朝食、夕食時の会場案内
　・料理の提供、片付け
　・料理の説明
　・料理に合ったドリンクの提案
◆事務作業
　・お客様情報の入力
　・宿泊料金の計算
　・伝票処理（自社システムへの入力）

まずは、フロント業務とレストラン業務を並行して覚えていただき、興味や希望に応じ、将来的には少しずつゴルフ業務、温浴施設などもご担当いただきます。

未経験者歓迎
免許、学歴不問
語学不要・語学不問

※定年年齢
　60歳（65歳までの再雇用制度あり）

【前職はどんなお仕事をしていましたか！？】
・接客・サービス業
・百貨店の店員
・秘書業務
・受付業務
・飲食店・衣料品店の店員
・介護スタッフ
・ツアーコンダクター
・営業職
・ヤクルトレディ
・保険営業
・航空業界
・観光業
・刑事
・検察官
・海上保安庁
・公務員
・水族館スタッフ
・銀行員
・建設業
※ハローワークでお仕事探し中の方も歓迎

平均所定労働時間：173.75時間/月

【勤務時間】
交替制（シフト制）
① 8：00～17：00（休憩60分）
② 9：00～18：00（休憩60分）
③11：00～20：00（休憩60分）
④13：00～22：00（休憩60分）
⑤14：00～23：00（休憩60分）
※1日8時間勤務
※夜勤はありません。

【1日の流れ】
◆例）9：00～18：00シフトの場合
9：00　　出勤（制服に着替えて、9：00～勤務開始）
9：00～　朝礼、カウンター業務（主にチェックアウト対応）
　　　　　担当業務の共有や夜勤スタッフからの引継ぎ。お客様の要望などを確認
　　　　　ルームキーの受け取りや精算
　　　　　タクシーの手配やお見送り
11：00～　お客様対応・事務作業・電話対応
　　　　　観光案内や館内サービスの説明
　　　　　予約受付
　　　　　売上集計
12：00～　休憩　
　　　　　2021年に改装した綺麗な休憩室でゆっくり休憩（希望者には昼食あり）
13：00～　チェックイン準備
　　　　　お客様名簿から注意事項の確認。VIPの方のお部屋の最終チェック
15：00～　チェックイン業務
　　　　　お客様をフロントにてお出迎え　
　　　　　ご予約内容と館内案内
　　　　　ルームキーの引渡し
　　　　　夜勤スタッフへの引継ぎ
18：00　　勤務終了

◆例）14：00～23：00シフトの場合
14：00　　出勤（制服に着替えて、14：00～勤務開始）
14：00～　チェックイン準備
　　　　　お客様名簿から注意事項の確認。VIPの方のお部屋の最終チェック
15：00～　チェックイン業務
　　　　　お客様をフロントにてお出迎え　
　　　　　ご予約内容と館内案内
　　　　　ルームキーの引渡し
　　　　　夜勤スタッフへの引継ぎ
18：00～　レストラン業務
　　　　　料理の提供、片付け、料理の説明、料理に合ったドリンクの提案
20：00～　休憩　
　　　　　2021年に改装した綺麗な休憩室でゆっくり休憩（希望者には食事あり）
21：00～　翌日の準備
　　　　　翌日のお客様情報を確認し、準備
23：00　　勤務終了

就労期間：長期

シフト制

【休日】
週休2日、シフト制
※残業は月平均10時間程度

【年間休日日数】
105日

【休暇】
・年末年始休暇
・傷病休暇
・育児出産休暇
・慶弔休暇
・ワクチン休暇（ワクチン接種は任意）

年次有給休暇10日～20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
※入社後すぐに10日の有給休暇を付与いたします。

ダイヤモンド滋賀

マイカー通勤・自転車通勤・バイク通勤可能
スタッフ用無料駐車場あり
自転車の空気入れ完備

JR草津線 貴生川駅 車約30分

月給 215,000円 ～ 230,000円

【月給】
215,000円～230,000円
※年齢・経験を考慮の上、当社規定により決定します

【諸手当】
・通勤手当（月額上限50,000円）
※マイカー・バイク通勤は、15円/㎞を支給（スタッフ用無料駐車場あり）
・家族手当　配偶者10,000円、子5,000円（支給上限なし）
・勤続手当
・資格手当
　　防火管理者3,000円
　　防災管理士2,000円
　　食品衛生管理者2,000円
　　衛生管理者2,000円
　　宅地建物取引主任者15,000円
　　総合旅行業務取扱管理者8,000円
　　危険物取扱者3,000円
　　毒物劇物取扱3,000円
　　ボイラー技師3,000円
　　ブライダル3,000円
　　第二種衛生管理者3,000円
　　レストランサービス技能検定1級3,000円

【昇給】
年2回（4月/10月）
※ 15,000 円 ～ 24,000 円（前年度実績）
　
【賞与】
年2回（7月/12月）

【退職金制度】
あり（勤続3年以上）

【モデル年収】の設定　オペレーション
　26歳／4年目年収315万円（基本給＋手当＋賞与）
　41歳／15年目年収470万円（基本給＋手当＋賞与）

試用期間なし

【待遇】
・昇給あり
・賞与あり
・社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）
・退職金制度あり（財形型貯蓄。勤続3年以上）
・従業員紹介（リファラル）報奨金制度あり
・会員紹介（カトレア）報奨金制度あり
・転勤なし
・制服貸与
・U・J・Iターン入社歓迎
・時短勤務制度あり
・出産・育児支援制度（結婚祝い金2万円、出産祝い金6万円）あり
・勤務終了後、ホテルの温泉に入浴可能
・社員・ご家族・ご友人は全ホテル・全施設社員価格にて利用可
・事務所、休憩室を2021年改装！快適な環境で働いていただけます。
・夜勤無し
・送迎あり
※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
消毒液設置／定期的な換気／オフィスでの座席間隔確保／オンライン商談の推奨

【この仕事の魅力】
働き方改革を進めているため日勤のみ8時間の勤務です。夜勤は専属の方がいますのでありません。超過する場合は残業代を支給しています。サービス残業の禁止やメンター制度の導入など、スタッフが負担なく働ける環境を作っています。福利厚生も充実を目指しており勤務後はホテルの温泉に入浴することができます。勤務はシフト制なので、休日などはなるべく希望を考慮するようにしています。

【どんな人が働いていますか？？】
明るく人と接することが好きな方、お世話好きな方、人からありがとうと言われる事が嬉しい方、お話好きな方、接客業・ホテルの仕事が好きな方が多いです。

【職場の雰囲気】
支配人という役職者を設けず、マネージャーと料理長が中心となり、みんなで一緒に考え、やっていこうという和気あいあいとした職場です。

【入社後の研修】
指導係がマンツーマンで丁寧にしっかりお教えします。分からない事があっても、すぐに確認できる環境なので、未経験でも安心です。相談しやすい雰囲気の指導係ばかりですので安心してください。

【先輩の声】
いろんなことにチャレンジしやすく、成長しやすい環境で、向上心がある人にはいい会社だと思います。
新しい仕事がポンポン出てくるので、立ち止まっている暇はありません。
現在は、フロント業務以外に管理業務も任され、労務や経理の知識も増えました。
管理業務をするとだんだんお客様と関わる機会が減ってしまいますが、それも自身の成長につながることだと日々頑張っています。
フレンドリーな人が多く、他の施設のスタッフが泊まりに来てくれたりと、自分のホテルのスタッフだけでなく、会社全体のスタッフとの交流があり、和気あいあいとしています。

敷地内喫煙可能場所あり

『応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。
応募受付後、全員にご登録いただいているメールアドレスにメールでご連絡いたします。

採用公式LINEからも受付しております。（https://lin.ee/pql1SNl）

※お急ぎの際はお電話でもお受けできます。
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日程・入社日はご相談に応じます。
※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

STEP１　書類選考
LINEにて、履歴書・職務経歴書をご提出ください。
通過された方には面接の詳細についてご連絡いたします。

STEP２　面接（複数回）
現地で面接（一次＋見学、二次面接本社スタッフ参加）
遠方の方はリモート面談を実施しております。ご相談ください。
入社前に一度は職場をしっかりと見ていただきたいと思っています！

STEP３　内定などのご連絡
面接後できる限り早く結果をご連絡いたします。　
入社日はご相談に応じます。在職中の方もご相談ください。

上記勤務地またはリモート面接

大阪本社ヒューマンリソース　橋詰

応募受付先電話番号：06-6765-8091

• ・ホテル・旅館

お仕事No：【滋賀・社】おもてなし係